FAQ - Pertanyaan Umum

Saya masih menunggu kode kunci dikirim melalui email. Faktur menyatakan bahwa kode akan dikirim dalam waktu 12 jam. Sudah lebih dari 12 jam dan saya belum menerimanya.

Jawaban:

Pastikan Anda tidak salah mengetik alamat email. Periksa filter spam email Anda. Periksa status pesanan Anda, pesanan harus diterima oleh perusahaan pendaftaran. Kirimkan permintaan kepada kami melalui pesan email dengan informasi berikut:

Nama perangkat lunak yang dibeli
Nama perusahaan pendaftaran
Nomor pesanan (bukan ID pelacakan)

Jika kami membeli versi CD, dapatkah kami menggunakan versi unduhan hingga CD tiba?

Jawaban:

Setelah pembelian, Anda menerima surat registrasi dengan kode lisensi Anda. Anda dapat mengunduh versi terbaru perangkat lunak kami dari situs web kami, menginstalnya, mendaftarkannya menggunakan kode Anda, dan segera memulainya. Aktivasi kode akan menghapus semua batasan shareware dari versi demo program.

Terjadi kesalahan penulisan saat menyimpan file yang dipulihkan. Program tidak dapat membuat folder (tidak dapat menyimpan file).

Jawaban:

Sebelum Anda memilih folder untuk menyimpan data sumber, pastikan bahwa:

Folder yang ditentukan bukan folder pada CD atau DVD. Dengan kata lain, folder tersebut tidak boleh berada pada perangkat baca-saja.
Saat menyimpan ke perangkat jaringan, pastikan Anda memiliki hak untuk menyimpan dan mengubah data pada perangkat tempat Anda menyimpan data tersebut.
Saat menyimpan ke perangkat jaringan, pastikan Anda memiliki cukup kuota untuk menyimpan data yang dipulihkan. Kuota yang tersedia harus setidaknya dua kali lebih besar dari ukuran data sumber.

Bagaimana cara mengirim berkas asli ke perancang aplikasi untuk diselidiki?

Jawaban:

Anda dapat membuat file arsip multi-volume dari file XXXX asli (misalnya pubs.mdf) menggunakan WinRar (www.rarlab.com). Versi uji coba gratis tersedia. Ukuran setiap volume harus sekitar 30-50 MB. Unggah semua file ke layanan www.dropbox.com dan kirimkan tautan ke semua file ini kepada kami.

Ini adalah tautan langsung ke halaman unggahan: www.dropbox.com

Anda harus mengeklik tombol Browse dan memilih berkas yang akan diunggah. Setelah itu, Anda harus mengeklik tombol Upload.

Setelah selesai mengunggah berkas, Anda akan masuk ke halaman hasil. Di halaman ini, Anda dapat mendaftarkan akun kolektor dan melanjutkan pengunggahan ke folder pribadi kolektor. Dalam hal ini, Anda hanya dapat mengirimi saya login dan kata sandi ke folder (zona) kolektor Anda sehingga saya dapat mengunduh berkas Anda.

Atau Anda dapat mengeklik tautan Saya tidak menginginkan akun kolektor saat ini. Berikan saja saya tautan unduhan. di bagian bawah halaman dan Anda akan mendapatkan tautan untuk mengunduh berkas tersebut.

Dalam hal ini, Anda harus mengirimi saya setiap tautan yang Anda dapatkan.

Saya menempelkan kunci pendaftaran yang saya terima ke dalam formulir dan mengklik OK. Setelah program dimulai ulang, program tetap dalam mode DEMO. Apa yang harus saya lakukan?

Jawaban:

Hal ini mungkin disebabkan oleh alat anti-virus yang memblokir penyimpanan kunci dalam registri sistem. Misalnya, WebRoot sering memblokir semua operasi yang terkait dengan registri.

Larutan:

Nonaktifkan sementara alat anti-virus selama aktivasi program
Nonaktifkan perlindungan registri dalam pengaturan alat anti-virus Anda

Bagaimana cara mengaktifkan kode perpanjangan?

Jawaban:

Jangan hapus instalasi program tersebut. Jika sudah dihapus, instal ulang.
Harap periksa apakah kunci utama telah diaktifkan. Ini dapat dilakukan dengan memilih perintah Help | About, di mana Anda akan melihat data registrasi dan jenis lisensi Anda. Jika Anda menggunakan versi DEMO program tersebut, aktifkan kunci utama yang Anda terima setelah membeli program tersebut dengan membuka Help | Enter Registration code.
Untuk mengaktifkan kunci perpanjangan lisensi, pilih Bantuan | Masukkan kode yang diperluas.